Отзывы о компании Интернет-магазин Podarkus: Красота Арома и Фен-Шуй

Заказала часы из песка. Товар получила разбитым. Колба отбита с обеих сторон и песок, соответственно высыпается. На посылке даже не было наклеек, что внутри стекло. Звонок в магазин остался не отвечен. Не взяли трубку.

• Комментарий продавца30.06.2021

  Ирина, доброе. По поводу вашей посылки - вы звонили в нерабочее время - режим работы указан на нашем сайте. По поводу битого товара - заказ Пром платеж - что предполагает осмотр покупателем посылки в отделении новой почты на соответствие, целостность и т.д. Вы не проверили посылку в отделении, а обнаружили все моменты уже дома. И требуете от нас компенсацию. Мы понимаем ситуацию и предложили вам отправить повторно часы с хорошей скидкой - вы отказались.

• Покупатель05.07.2021

  Продавец, действительно перезвонил. Готова была обменять товар на новый, оплатив снова суму доставки, но магазин отказался. Предложения с хорошей скидкой от продавца не поступало. Был предложен вариант продать мне ещё одни такие же часы по полной стоимости, при котором, я так же снова оплатила бы посылку. "Скидку" предложили на наложеный платёж, если бы я добавила эту опцию. Считаю такой сервис и не доконца честный комментарий - возмутительными.

• Комментарий продавца05.07.2021

  Ирина. действительно мы отказались вам отправить повторно бесплатно часы или обменять битые на новые. Вы должны были их проверить на отделении Новой почты. По поводу скидки - мы предлагали именно на часы скидку, и предлагали отправить вам наложенным платежом - для того, чтобы вы могли удостовериться в целостности посылки, Какая скидка может быть на наложенный платеж - эту услугу вы оплачиваете новой почте,

Благодарю